对我们来说，服务的含义远远超出了维护和修理。我们在整个产品生命周期中为客户提供建议和支持，并在此过程中建立长期的伙伴关系。
我们的最终目标是：让客户对经过优化调整的WS燃烧器感到满意。因此，快速反应时间和必要时的远程支持是理所当然的事。
与我们训练有素的合作伙伴一起，我们的服务团队活跃在世界各地，为今天全球正在使用的10万多台WS燃烧器提供服务。
Dornierstr.14
71272 Renningen
电话：+49 7159 1632 - 0
传真：+49 7159 2738
ws@flox.com
西伊利大道8301号
Lorain,OH 44053
电话：+1 440 385 6829
传真：+1 440 960 5454
wsinc@flox.com
与我们合作意味着向我们的客户派遣高素质和经过全面培训的人员。
无论是对燃烧器的维护、调试还是故障排除，我们经验丰富的技术人员所了解的不仅仅是燃烧器技术。在此过程中，技术人员始终以客户为中心开展工作，主要重点是
工厂的可用性。高度的灵活性、高度的行动准备和良好的技术知识是我们服务团队的标志。
我们正在用一种创新的、智能的解决方案来扩展我们成熟的服务方法：远程服务。
无需安装任何额外的软件，我们为您提供一个基于浏览器的在线工具。你只需要一个互联网连接和一个智能手机、平板电脑或电脑。完全不复杂。
该平台的可能性远远超出了纯粹的视频电话。在数据交换板的帮助下，我们的技术人员可以实时地以数字形式出现。
传统的服务电话取决于服务团队的工作量，往往涉及到长途旅行和昂贵的过夜费用。电话技术支持包括一个困难，即技术人员看不到客户看到的东西。这往往意味着很快就会达到可能的极限。
使用远程服务可以简化澄清工作，即使是复杂的问题。我们的技术员可以看到你所看到的东西。他可以现场解释产品并提出解决方案，分享文件并帮助采购备件。现场图像、视频、文件或照片可以被导入在线工具并直接讨论。这就避免了误解，节省了宝贵的时间。
会议结束后，一切都会像往常一样记录在服务报告中。额外的费用被降到最低，并且避免了可能的重复访问。只有技术员实际花费的时间才会被计费。如果在远程服务期间没有找到解决方案，可以像往常一样安排现场访问。
数字客户服务的预约可以通过现有的联系人或通过电子邮件进行，地址是 service-nord@flox.com 被安排。在预约和下单后，将通过短信或电子邮件发送一个链接，让你进入在线工具。
